politique d'expédition

Politique d'Expédition
Chez Mundoro, nous attachons une grande importance à un processus d'expédition efficace pour garantir que votre commande soit traitée le plus rapidement et le plus facilement possible. Voici tous les détails concernant notre politique d'expédition :

Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés. Ce traitement commence dès que nous avons reçu votre confirmation de commande par e-mail. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification pour vous informer que votre commande a été expédiée.

Frais d'Expédition
Chez Mundoro, nous nous efforçons de rendre le shopping aussi facile et économique que possible. C'est pourquoi nous appliquons des tarifs d'expédition standard avantageux pour nos clients. Dans la plupart des cas, nos expéditions sont gratuites, sauf indication contraire.
Tarifs d'Expédition Standards :

  • International : Expédition gratuite pour les produits standards
  • Pays-Bas / Belgique : Expédition gratuite pour les produits standards

Délais et Types d'Expédition
Voici les délais d'expédition estimés et les types pour votre référence :

  • 5-10 Jours Ouvrables : Expédition internationale avec expédition gratuite pour les produits standards.
  • 5-10 Jours Ouvrables : Expédition vers les Pays-Bas / Belgique avec expédition gratuite pour les produits standards.
  • 7-12 Jours Ouvrables : Expédition internationale avec expédition gratuite pour les grands produits.
  • 7-12 Jours Ouvrables : Expédition vers les Pays-Bas / Belgique avec expédition gratuite pour les grands produits.

Remarque : Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer votre commande à temps, nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de la part du service d'expédition.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Politique de Retour
Chez Mundoro, nous comprenons que parfois un produit ne répond pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour pour vous aider dans de telles situations. Voici les détails de notre politique de retour :

Période de Retour
Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.

Remboursement
Pour un retour, nous vous remboursons le montant total de la commande, à l'exception des frais d'expédition pour le retour. Veuillez noter qu'il y a certains articles que nous ne pouvons pas accepter en retour en raison de règles d'hygiène, mais nous l'indiquerons clairement pour le produit concerné.

Articles Endommagés
Si votre commande arrive endommagée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter immédiatement à [EMAIL]. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et d'ajouter une photo de l'état de l'article endommagé. Nous traitons ces cas individuellement et visons à trouver une solution satisfaisante.

Processus de Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité dans les 14 jours sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine, ce qui est généralement plus rapide.

Processus de Commande
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés.
Les articles précommandés sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur arrivée dans notre entrepôt.
Après avoir passé avec succès une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous pour confirmation.
Si vous avez des questions ou des modifications concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [EMAIL]. Veuillez noter que les modifications de votre commande ne sont plus possibles une fois celle-ci expédiée.
Nous soulignons l'importance de vérifier attentivement et d'entrer la bonne adresse de livraison. Mundoro n'est pas responsable de la non-réception de votre commande en raison d'erreurs d'adresse fournies par vos soins. En cas de retour dû à une adresse incorrecte, nous vous rembourserons la commande initiale (hors frais d'expédition) et vous demanderons de soumettre à nouveau votre commande.