Politique de confidentialité
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Si, après avoir pris connaissance de cette politique, vous avez des questions, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à Mundoro.
Collecte de renseignements personnels
La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou y effectuez un achat. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information concernant une personne identifiable. Vous trouverez ci-dessous des renseignements détaillés sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de cette collecte :
I - Apparaatinformatie
- Doel van verzameling: We verzamelen automatisch informatie over uw apparaat om de website nauwkeurig te laden en om analyses uit te voeren van websitegebruik, zodat we onze website kunnen optimaliseren.
- Bron van verzameling: Deze informatie wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt, met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
- Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.
- Verzamelde persoonlijke informatie: De versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, zoektermen en uw interactie met de website.
II - Informations relatives aux commandes
Finalité de la collecte : Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos achats, notamment la livraison des produits ou services, le traitement des paiements, l’organisation de l’expédition, l’émission des factures et des confirmations de commande, la communication avec vous, la vérification des commandes afin de détecter les risques ou les fraudes, et la fourniture d’informations ou de publicités relatives à nos produits ou services, conformément à vos préférences.
Source de la collecte : Ces informations sont collectées directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Ces informations peuvent être partagées avec notre prestataire de paiement, Shopify.
Informations personnelles collectées : Vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone).
III - Informations relatives au service client
Finalité de la collecte : Nous collectons ces informations afin de vous fournir un service client.
Source de la collecte : Ces informations sont collectées directement auprès de vous.
Mineurs : Notre site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour en demander la suppression.
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à vous fournir nos services et à exécuter nos contrats, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations, ou encore de protéger nos droits.
Utilisation publicitaire
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Google, veuillez consulter sa Politique de confidentialité. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant sur ce lien.
Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations relatives à votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (vous pouvez donner votre consentement en fonction de votre localisation).
Nous utilisons Shopify Audiences pour diffuser des publicités sur d’autres sites web, en partenariat avec nos annonceurs, auprès des acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être intéressés par nos offres. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations relatives à votre utilisation du site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats, permettant ainsi à d’autres marchands Shopify de vous adresser des offres susceptibles de vous intéresser.
Utilisation des renseignements personnels
Chez Mundoro, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment pour vous proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :
Votre consentement ;
L’exécution du contrat qui nous lie ;
Le respect de nos obligations légales ;
La protection de vos intérêts vitaux ;
L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
Nos intérêts légitimes, qui ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation des données
Lorsque vous passez commande sur le Site, nous conservons vos données personnelles à des fins administratives, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et des informations que vous nous fournissez concernant notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (par exemple, concernant votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing et des SMS transactionnels, notamment des demandes d'avis.
Vente de vos informations personnelles
Notre site web vend des informations personnelles au sens de la loi californienne sur la protection des données des consommateurs de 2018 (« CCPA »).
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, veuillez consulter le livre blanc de Shopify sur le RGPD.
Loi sur la protection des données personnelles (CCPA)
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant (également appelé « droit de savoir »), de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.
Si vous souhaitez désigner un mandataire pour effectuer ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Cookies
Un cookie est un petit fichier d'information téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Chez [NOM DE LA BOUTIQUE], nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que votre identifiant et votre région).
(Sélection). Cela signifie que vous n'aurez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies nous fournissent également des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.
Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site web et vous fournir nos services.
Ne pas me suivre
Remarque : En l’absence de consensus au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas me suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par courriel ou par courrier postal en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.
Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous avez le droit de la déposer auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité de protection des données locale ou notre autorité de contrôle.